Les piliers d'un partenariat win-win

Chez Leando, nous savons que la sélection d’une agence va bien au-delà d’une simple transaction commerciale. C’est la recherche d’un partenaire, d’un allié stratégique qui s’immerge dans vos rêves et partage vos défis.
La réussite d’un projet digital repose sur une collaboration solide entre le client et l’agence, assurant une compréhension mutuelle des objectifs et des contraintes.

Forts de plus de quatre années d’accompagnement auprès de certains de nos clients, nous avons façonné une approche partenariale qui constitue l’épine dorsale de notre philosophie.
‍

‍
🎯 Vision partagée :

Investir les premiers ateliers dans l’alignement sur la vision, la compréhension de la cible, de l’ambition et de la mission. Cela demande un effort humain particulier pour ne pas tomber dans les détails et garder de la hauteur. Une relation qui se construit à travers des échanges progressifs en entonnoir permet d’englober pleinement l’ambition du porteur de projet, ses motivations, son univers et son métier, ainsi que ses contraintes (budgets, go-to-market, saisonnalités ou périodes particulières).

💡 Conseils clés : Parler un maximum du problème que l’on souhaite résoudre, et pour qui.

Simon Sinek aurait dit : “Start with why.” C’est le rôle d’un bon partenaire digital de challenger le chemin à suivre, notamment pour s’adapter aux contraintes. Si vous avez pris le temps de regarder dans la même direction ensemble, c’est bien mieux.

‍

⚠️ Relever les incertitudes

Un projet, particulièrement s’il est innovant, comporte son lot d’incertitudes. Le métier de l’entrepreneuriat, tout comme celui d’un partenaire digital, consiste souvent à dérisquer le projet, c’est-à-dire à savoir identifier les incertitudes et les hypothèses qui conditionnent la réussite, et à avoir une réelle gestion proactive de ces inconnues.

Par exemple, si vous digitalisez un secteur, il est possible que la cible, en raison de ses habitudes, soit inconsciemment peu encline à adopter votre solution. Il faudra donc identifier vos potentiels early adopters et surtout évaluer dans quelle mesure ils peuvent changer leurs habitudes.

Cette phase de test & learn, dans une véritable démarche agile, permet dès le début à votre collaboration de créer de la valeur. Elle permettra également à votre partenaire digital de se familiariser avec votre secteur et marché.‍

‍

‍
🔄 Un suivi régulier

Porter un projet ensemble, c’est trouver un équilibre entre exécution et prise de hauteur. La communication doit avoir ses temps dédiés, voici quelques éléments clés :

• Suivi de l’avancement (conception produit et développements techniques)
• Prochaines étapes
• Suivi des risques et gestion
• Suivi du budget
• Doutes (c’est l’occasion d’évoquer un doute sur le périmètre, le budget, qui fait quoi…)
• Feedbacks respectifs (dans une perspective d’amélioration continue et de collaboration saine et durable, la communication est la clé)

✨ Conseil #2 : Cherchez un partenaire qui s’engage dans une communication ouverte et régulière. La transparence est le socle d’une relation durable.

Le petit plus Leando :

Depuis toujours, nous avons construit et fait évoluer nos ateliers bi-mensuels, d’une durée de 25 minutes, pour partager cette prise de hauteur, ces échanges, et cette transparence avec nos clients, dans un format digeste.

📝 Éviter le syndrome “Cahier des charges - Livraison” : l’ère du co

De nombreux projets échouent, au-delà de la relation client-fournisseur, à cause d’une approche traditionnelle basée sur la réalisation d’un cahier des charges, un chiffrage, et ensuite une livraison. Ces approches deviennent antinomiques avec la volonté commune de construire un produit qui crée de la valeur pour les utilisateurs. De plus, elles créent par nature un effet tunnel (parfois de plusieurs mois), où le client a difficilement de la visibilité sur le résultat final.

Pour éviter ce risque, il est préférable, dans une logique de collaboration win-win, de s’accorder encore une fois sur une ambition et une vision commune, d’évaluer le budget pertinent (c’est aussi le rôle d’un partenaire digital expérimenté), et d’avancer en entonnoir dans un cadre de contrôle, transparence budgétaire, et de co-construction.
‍

Grâce à notre expertise en développement sur-mesure, nous adaptons chaque étape du projet pour répondre précisément aux besoins fonctionnels de vos utilisateurs.

‍

Le petit plus Leando :

Le co est partie inhérente de notre approche. Dans une démarche et une méthodologie construitent pour favoriser la réduction des incertitudes et la transparence.

Nous avons une modalité simple et transparente, qui nous permet de construire des collaborations saines et pérennes.

Sur la base de votre ambition, de notre expérience, et de votre budget, nous définissons ensemble un budget cohérent sur une période de temps. Ensuite, dans une perspective agile, nous suivons l’avancement du budget en temps réel, facturé mensuellement, pour arbitrer ensemble et vous permettre de rester en contrôle de votre budget.

En concentrant les efforts sur ce qui crée le plus de valeur, nous assurons également la capacité des projets à se financer avec une première version fonctionnelle, à avoir ainsi des métriques attrayantes, et à faciliter la sollicitation d’investisseurs.

🤝 Et enfin, confiance et agilité

L’un des syndromes fréquents est la volonté, dès le début, d’avoir un produit complètement abouti. C’est très humain. Cependant, cela a souvent tendance à diluer les efforts dans de nombreuses fonctionnalités et dans des architectures techniques lourdes. Il en va de même concernant la cible marché.

Le plus grand intérêt de construire une relation saine avec une agence digitale expérimentée en lancement de projet est qu’elle apporte une approche très rationnelle pour passer de 0 à 1, puis de 1 à 100. Elle sera là pour concentrer les efforts afin d’identifier rapidement ce qui intéresse votre cible et permettre de gagner un temps considérable en récoltant des signaux positifs de réussite (le fameux “product-market fit”).

Ce modèle de collaboration demande une confiance mutuelle dans les expertises, de l’écoute, et une agilité mentale. C’est une formidable aventure humaine.

‍

“Le véritable partenariat va bien au-delà d’une collaboration fonctionnelle; c’est un engagement mutuel vers une vision commune.”

En bref, comment construire une relation de partenaire win-win ?

1. Vision Partagée :

Investir du temps en début de projet pour s’aligner sur la vision, les objectifs et les contraintes, garantissant une compréhension commune de l’ambition et du marché cible.

2. Communication Ouverte et Régulière :

Maintenir une communication constante et transparente à travers des points de suivi réguliers, pour gérer les avancées, les risques, et les feedbacks mutuels.

3. Gestion Proactive des Incertitudes :

Identifier les incertitudes dès le départ et adopter une approche test & learn pour valider les hypothèses critiques, réduisant et partageant ainsi les risques du projet.

4. Approche Agile et Flexible :

Avancer par itérations avec une transparence budgétaire, permettant d’ajuster en temps réel les priorités et d’optimiser les ressources pour maximiser la valeur créée. C’est une mission commune.

5. Confiance et Agilité Mutuelle :

Favoriser une relation de confiance, où chaque partie valorise l’expertise de l’autre, accepte de repenser ses croyances, permettant une prise de décision rapide et efficace pour atteindre le “product-market fit”.

‍